《世纪龙信息网络有限职责公司w88会员产品服务条款》

 

秉承平等互利的准则,两边约好一起恪守实行如下服务条款。

 

一、    界说

世纪龙信息网络有限职责公司:是指具有和运营网站的公司,以下简称21CN

用户:购买21CNw88会员服务的单位/个人。

 

二、    用户的权力和职责

1.  用户按要求提交相关的材料及处理相关的恳求手续后,有权了解事务恳求的最新进展及终究成果。

2.  用户有权力用21CN所供给的服务在互联网上发布、发送信息。

3.  用户对所注册的域名具有Internetw88优德手机版办理安排认可含义下的一切权。

4.  用户有权依据21CN售后服务及质量确保的相关许诺,取得杰出的产品使用及服务。

5.  本合同相关的材料均归于21CN与用户的商业秘密,21CN声明不管合同是否停止,均不会将上述商业秘密向其他任何第三人走漏或答应任何第三人运用,依据法令要求的在外。

6.  21CN不会揭露、修正或泄漏甲方的邮件内容,除非依据中华人民共和国国家安全安排、公安部门的要求及依据相应的法令程序或维护社会公共利益的要求。

7.  用户应及时依据合同规则之事务需求向21CN供给相应材料、信息。用户供给的材料、信息,以及用户经过21CN恳求的服务,应该没有侵略21CN或许任何第三方的合法权益。用户向21CN供给信息应精确实在,因信息不精确或改变后不及时告诉21CN,而引起的任何丢失和职责由用户自行承当。

8.  用户应对自己的w88会员上的数据、暗码的保密性担任,因用户维护或保密不善致使相关信息走漏或形成其它丢失,由用户自行担任。

9.  用户有必要恪守《计算机信息网络世界联网安全维护办理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络世界联网办理暂行规则》、《中华人民共和国计算机信息体系安全维护法令》、《中华人民共和国电信法令》、《互联网信息服务办理办法》、《互联网电子公告服务办理规则》和国家其他有关法令、法规、行政规章,不得制造、仿制、发布、传达任何法令法规制止的有害信息。用户对其运营行为和发布的信息违背上述规则而引起的任何政治职责、法令职责负全责,若因此而给21CN形成丢失,21CN保存追查用户法令职责的权力。

10. 用户不得自己或答应别人运用21CN供给的w88会员服务分布任何不受欢迎或未经恳求的电子邮件、广告等垃圾邮件,也不得发出包括反抗、色情或其他违背国家法令法规的有害信息的电子邮件和信息;用户不得自己或答应别人运转任何影响21CN服务器正常作业或损坏体系安全的程序、进程;用户对违背上述职责给21CN21CN用户形成的丢失承当悉数职责。

 

三、    21CN的权力和职责

1.  21CN应及时向用户告诉恳求事务的进展和成果。

2.  21CN应向用户供给与其恳求的企业服务相关的信息及支撑服务。

3.  21CN有权按合同约好的方式、期限和数额向用户收取相应费用及依照规则应收取的其他费用。

4.  21CN有职责依据21CN售后服务及质量确保的相关许诺,供给杰出的产品使用及服务。

5.  21CN不得无故损坏或搅扰为用户供给的服务,并极力为用户处理呈现的毛病。

6.  本合同相关的材料均归于21CN与用户的商业秘密,用户声明不管合同是否停止,均不会将上述商业秘密向其他任何第三人走漏或答应任何第三人运用,依据法令要求的在外。

 

四、    其他

1.  21CN在进行服务器装备、维护时,在必要的状况下需求短时刻间断服务,或许因为Internet上的通路的偶尔堵塞形成用户w88会员拜访速度下降,及21CN不行预见、不行操控的技能毛病及其它不行预见、不行操控的毛病,用户认同这归于21CN免责领域。

2.  如果因21CN差错形成21CN不能供给正常服务,或服务未能到达《w88会员售后服务及质量确保》的规范,经甲乙两边签字承认后,21CN可补偿用户相当于宕机或服务间断10倍的运用时刻。

 

五、    不行抗力

因地震、火灾等自然灾害、战役、停工、政府行为、黑客进犯等形成一方不能实行本合同职责,该方应经过书面的方式告诉另一方,任何一方无需为此承当任何职责,一起遇不行抗力的一方可书面告诉另一方间断或停止本合同。

 

六、21CN有权依据中华人民共和国有关法令、法规、市场行情及网络技能的发展变化,不断修正完善本服务条款,并在网站页面上提示修正内容。若用户需求持续运用21cn的服务,有职责对最新的服务条款进行承认,用户持续运用21cn服务的,视为承受服务条款的修正。

 

附:21CNw88会员售后服务及质量确保

一、 客户服务确保

· 客户服务热线服务时刻:7*24小时;
· 技能支撑服务时刻:5*8小时(办公时刻);
· 毛病投诉受理后呼应时刻:作业时刻内:5分钟;非作业时刻:30分钟。
· 非毛病投诉及受理:5*8小时,受理后呼应时刻:4小时。

· 毛病投诉受理:指客户在运用21CNw88会员过程中呈现的体系毛病影响用户运用,客户公司经过21CN供给的客户服务热线进行报障或投诉并得到21CN对毛病处理状况的回复。
· 非毛病投诉受理:指客户公司在运用21CNw88会员体系过程中遇到运用问题或对21CN体系改善的主张等,经过21CN供给的技能支撑热线向21CN投诉并得到21CN对问题的处理及相关状况回复。
· 服务呼应时刻:指自21CN接到客户公司毛病投诉或非毛病投诉到对投诉问题向客户公司进行答复的时刻。
· 作业时刻:指21CN正常的办公时刻,每周一至周五,830~1730
· 非作业时刻:指21CN非办公时刻。

二、 服务质量许诺

1. 邮件体系稳定性确保
邮件体系稳定性确保,21CN确保为客户公司供给服务的邮件体系无毛病率不低于99.9%
邮件体系毛病:指21CN供给的企业邮件服务因21CN邮件体系问题,使客户公司10%以上的用户在必定时刻内无法正常运用w88会员服务。
邮件体系无毛病率:指在每个月内21CN邮件体系无毛病的时长(分钟数)与月时长(分钟数)率,计算方法为:(邮件体系无毛病时长)/30*24小时*60分钟)*100%
21CN
会尽力不断完善和提高w88会员服务,对体系的稳定性、防灾害性、用户信息的安全性、快速性等方面做最大尽力。如邮件体系硬件、配套软件体系等存在瑕疵,21CN将敦促供给商赶快处理。

2. 网络连通性确保
网络连通性确保:21CN确保邮件体系网络联通率不低于99.9%
网络连通:指21CN邮件体系的网络设备到互联网的衔接疏通,能够正常衔接到互联网。
网络间断:指因为21CN邮件体系内部网络毛病形成客户公司无法正常衔接21CN的邮件体系器(不包括因为客户公司内部网络或网络接入服务商毛病形成的客户公司到21CN服务器之间的网络间断)。
网络连通率:指一个月内21CN网络连通的时长(分钟数)与月时长(分钟数)的比率,即:(一个月内网络联通时长)/30*24小时*60分钟)*100%

3. 邮件收发速度确保
邮件收发速度确保:21CN确保为客户公司供给w88会员服务的邮件体系每月均匀邮件收发送推迟不超越1分钟,单封邮件发送、接纳推迟最多不超越1小时。
邮件发送推迟:指用户经过客户端软件或许web页面完好发送完某封邮件开端(即邮件体系完好接纳到此封邮件开端)至邮件体系开端向方针邮件体系传送该邮件所需求的时长。
邮件接纳推迟:指邮件体系从来历邮件体系完好接纳到某封邮件到某封邮件开端至邮箱用户能够经过客户端或许web页面拜访该邮件(即邮件体系完好投递此封邮件到用户邮箱)所需求的时长。

4. 邮件防病毒、反垃圾确保
邮件防病毒、反垃圾确保:21CN确保在为客户公司供给w88会员服务的体系中装备反垃圾及防病毒体系,并确保在体系等级上邮件病毒均匀查出比率不低于99.95%,邮件病毒均匀杀除率不低于99.5%,垃圾邮件过滤率不低于95%
病毒均匀查出比率:指一切进入21CN邮件体系被21CN防病毒体系(卡巴斯基)扫描发现带有病毒的邮件与进入21CN邮件体系一切带病毒的邮件的比率。
病毒均匀铲除比率:指一切进入21CN邮件体系被21CN防病毒体系(卡巴斯基)查杀铲除病毒的邮件与进入21CN邮件体系一切带病毒的邮件的比率。
垃圾邮件过滤率:指被21CN邮件体系过滤的垃圾邮件数与向21CN邮件体系发送的一切垃圾邮件数的比率。

5. 数据备份确保
数据备份确保:21CN确保每天数据备份一次。
数据备份:指21CN对邮件体系一切用户信息、邮件及其邮箱装备进行备份,以确保在体系发作问题时能够快速康复体系正常运转。但若是用户行为的删去数据,邮件体系则认为是牢靠及得到认可的恳求,体系将不供给此类已删去数据的备份。
若客户公司有需求能够注册增值服务“邮件监控备份功用”,以完成邮件的全面备份。
可备份的信息: 
1)
邮箱有关信息:用户名、实在名字、暗码、电话、手机、传真、职位、组信息、邮箱反垃圾装备、反垃圾等级装备、转发装备、主动回复装备、地址本、POP收件装备、个性化签名等。
2)
域有关信息:域名、域最大空间数、域已用空间巨细、域外最大邮箱数、域已开邮箱数、域办理员信息、域列表、域反垃圾装备、域个性化登录页面。

6. 海外邮件收发质量确保
1)
智能DNS发送确保:21CN可经过智能DNS的手法主动挑选最优的网络链路发送邮件(电信、网通、香港线路主动挑选)。
2)
屏蔽申述确保:21CN是我国反垃圾邮件协会成员,一起与首要的世界反垃圾邮件安排之间维护杰出交流,IP被公网屏蔽机率较低。
3) IP
轮换及链路切换机制:21CN经过使用IP轮换、链路切换机制,有用防止单个歹意屏蔽。
4)
海外邮件接纳确保:21CN因应客户的需求,可设定香港的服务器接纳客户的一切邮件,有用缓解因网络原因形成的海外邮件接纳不稳定的状况。